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余女士收到了一条新消息

时间:2019-02-07 09:15 作者:未知 点击:

  当买家要确认地址时,各位淘宝卖家要留意。因为不少卖家因此被淘宝处罚或是被买家要求赔偿。

  在淘宝开店3年多的余女士靠着自己的努力,把店铺经营到了3皇冠,店铺的好评率和信誉都高于同行。但最近,她碰见一件烦心事。一个客户下单后,余女士收到了一条新消息。有位买家称自己正是之前下单的顾客,因为之前用的朋友的淘宝号拍的,而且拍错了,现在要用自己的号重新拍,并以此为由要求余女士提供之前那个淘宝下单的地址。余女士信以为真,就把地址发过去了。谁料,这名顾客却马上提出要投诉余女士泄露客户信息。这下,余女士慌了,立马打电话给这位顾客,想协商解决,却被要求转款就撤诉。最终余女士花了4000元,仍未解决,向淘宝客服求助才得知这是骗局。

  针对这一案例,易佰店表示,有两点需要注意:1.为何不能泄露淘宝买家信息?2.遇事后,淘宝卖家为何宁愿花钱平息,而不是主动向淘宝客服反映?

  为何不能泄露淘宝买家信息?根据淘宝规则,泄露他人信息是指未经允许发布、传递他人隐私信息,涉嫌侵犯他人隐私权的行为;泄露他人信息的,淘宝对会员所泄露的他人隐私资料的信息进行删除,每次扣6分;情节严重的,每次扣48分。

  一般来说,因泄露买家信息被投诉后,淘宝方面会建议及时删除泄露的相关信息,友好协商解决问题。虽然淘宝卖家可申诉,但举证比较麻烦,因此有些卖家会选择息事宁人。余女士的店铺已经做到了3皇冠,十分在乎店铺是否有投诉,情急之下自然容易上当。但也有商家表示这种情况不用担心的,可打电话给淘宝客服说明情况,再将聊天记录作为凭证完整的上传上去,并写份保证书即可。

  再次强调:买家的信息绝对不能给别人!核对信息一定要和当时拍下的买家确认。秒速时时彩如遇非购物买家的旺旺要求核实个人收货信息时,请谢绝并旺旺联系买家本人确定!

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