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愣是找出了藏在弄堂里的棕绷店

时间:2018-09-23 23:21 作者:未知 点击:

  在上海,有一个“85后”姑娘组建的“联合国军团”,她们服务于一家24小时多语种公益服务热线机构—对外信息服务热线。她们中有土生土长的上海人,也有高学历的混血海归,更有金发碧眼、却会一口流利汉语的洋妞。

  962288由上海市人民政府新闻办公室联合外事办公室主办,2006年开设,是继加拿大温哥华、美国纽约等之后的目前全球第8个类似的国际口岸指引热线,也是中国大陆目前唯一一家多语种国际口岸指引热线热线年来,至今已开辟包括英语、日语及阿拉伯语等在内13个语种的24小时咨询和应急翻译服务,日均接听电线次。

  如何高效、准确地应对各类咨询?热线工作人员如何成为“问不倒”的“上海通”?秘密就是962288独家研发的“知识库”。

  据悉,“知识库”拥有5万多条数据,且不断更新,囊括了申城市政道路设施、酒店餐饮、各类相关政策等全方位的海量信息。

  身高近2米、来自瑞典的交流生里内斯来沪后第一个“心病”,就是自己一双46码的大脚在商店里买不到合适的鞋子。962288热线工作人员详细地为他报上了沪上几家专为“老外”提供大尺码鞋子的店铺地址。原来,每天负责更新数据库的热线外文编译部早就针对“老外”这一需求搜索答案,及时添加进去。

  老外拨打热线求助最多的有哪些问题?从打车问路、办签证,到就医、就餐,甚至谈恋爱翻译。

  在962288创始人吴晓艳的印象中,最冷门的问题当属“哪里可以买到棕绷床?”那一天,一个外国人要买棕绷床,对于土生土长的上海人来说,也只用过而没买过。于是她立即询问了亲朋好友,愣是找出了藏在弄堂里的棕绷店。

  最有趣的求助电话,当属“外国毛脚女婿”上门的翻译题。一天,一个美国人来电,说第一天上门,上海老丈人要考10道题目,如果回答不好,女儿就不嫁给他了。他希望962288能为他做翻译,帮他过关。大家积极出谋划策,最终帮助这个外国“毛脚女婿”顺利过关。之后,他还特地来电说,要送18只蹄膀。

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