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她给家人买好新 年礼物之后

时间:2018-09-15 20:19 作者:未知 点击:

  过年穿新衣,增加过年喜庆,也为讨个新年好彩头。常女士早早为家人准备了过年新衣,还给自己物色了新年礼物。1月18日,常女士在淘宝网上看到一双白色靴子,和客服沟通后,她加钱定做了一双全皮加绒的靴子,共340元。4日常女士称,新鞋收到了,但只穿了半天,靴面就多处开裂、掉皮,根本不能穿……

  春节日益临近,很多人在忙着买年货和送给家人的新年礼物,家住汽开区的常女士也一样,她给家人买好新年礼物之后,也想犒劳一下自己。“在淘宝网看到后觉得样子挺好,客服说还可以提供定做服务。”常女士说,她在淘宝网看到一双白色靴子,售价228元,半皮(靴面是头层牛皮,靴筒不是)、薄绒,评价很好。

  考虑到气候原因,常女士提出要定做一双厚绒、全皮的。卖家表示需要常女士加价112元,总价340元,订做需3-5天。

  下了订单,付了钱,常女士开始期盼着自己的新鞋。21日发货了,1月27日,常女士终于收到了新鞋。

  下班回家看到盼望多日的新鞋到了,常女士拆开了包裹。“这鞋有问题,靴面没有皮质的光泽,而且上面都是黑点,开始以为是落的灰尘,拿软布轻轻擦了一下,发现擦不掉,细看,靴面根本不是皮的,从露在外面的边角看,像纸。”常女士说,靴筒像皮质的,她马上上网比对图片,发现网上的图片,靴面很亮,靴筒没光泽,和她的鞋正好相反。

  常女士怀疑,是不是卖家只把靴筒做成了全皮的,马上联系客服,上传照片,沟通情况。客服表示,因是定做的,要问工厂具体是怎么回事。第二天,客服在网上给常女士留言,称工厂放假了,让常女士先穿着,年后再把鞋寄回去处理。考虑到年前物流运送和假期等因素,常女士也想年后再发回去处理。

  农历小年当天,常女士快乐的心情很快被破坏殆尽。中午,常女士和同事一起吃午饭,无意中她低头看到自己的靴面开裂,仔细一看,多处掉皮、开裂。“当时很生气,这是皮的还是纸的?才穿半天就掉皮、开裂。”常女士很生气,赶紧上网找卖家理论。

  常女士拍了照片传给客服,客服解释说,问过工厂,确实有问题,做出的白色皮面被工人师傅手摸黑了,又补了白色漆面,所以看起来没光泽,这次,是补的皮面漆脱落了,年后可换新。对于客服的解释,常女士并不认可。

  “开裂的不是有黑点的那只鞋,既然有质量问题,就不该发货,刚收到鞋找客服时,还不承认有问题,已不相信卖家诚信,申请退货了。”常女士说,她不认可换新,要求退货,商家还没同意她的退货申请。3日,常女士已到商场购买一双新鞋准备过年,秒速时时彩不想因此事影响过年的心情。

  昨日,记者就此事咨询了市工商行政管理局,其工作人员王女士表示,按照属地原则,于女士需要知道具体的销售地点,然后联系销售地的工商部门举报维权。王女士提醒,网络购物,一定要留好购物凭证。因网络购物程序简单,买卖双方无具结书面契约,对标的、数量、质量、价款及报酬、履行期限、履行地点、履行方式、违约责任、解决争议的方法及售后服务等没有具体的约定。销售商通常不随产品开具相关收款凭证给消费者。加上许多网上交易是跨省市的异地交易,给监管部门受理与查处造成困难。

  记者从市消协了解到,《消法》提出了第三方网络交易平台的先行赔付制度。网购商品出现问题,消费者可直接找网络交易平台交涉,如网络交易平台不提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式,网络交易平台应承担先行赔付责任。

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